La mairie recrute

FICHE DE POSTE

charge(e) d’ACCUEIL et du secteur seniors EN mediaTHEQUE

Date de création : avril 2025                                                   Rédacteur de la fiche de poste : Service RH

Raisons d'être du poste :

L’agent chargé d’accueil en médiathèque assure l’accueil physique et téléphonique du public fréquentant la médiathèque, il l’oriente et le renseigne. Il représente l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers. Il gère les opérations de prêt et de retour et inscrit les usagers. Il recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement de la médiathèque Il assiste le responsable dans l’organisation du travail de l’équipe de la médiathèque et la mise en place des actions culturelles en lien avec la politique culturelle de la commune, notamment en direction du public adulte et sénior : il pilote les animations en direction du public de séniors, met en œuvre les orientations et la promotion du fonds spécifique à destination de ce public.

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Positionnement dans la structure

Positionnement dans la structure / service : Médiathèque George Sand  

Fonction du remplaçant en cas d'absence :

• Aucun remplacement n’est prévu pour les absences inférieures à 2 mois : répartition des missions entre le chargé d’accueil en médiathèque – secteur jeunesse et la responsable de la médiathèque pour : l’accueil des usagers, le prêt et retour des documents, le rangement des documents, la gestion des courriers de rappel et de réservation et le traitement des documents ;
• Pour toute absence supérieure à 2 mois, remplacement poste à poste.

Temps de travail :

• Temps non complet de 29 heures hebdomadaires, soit 82,86% d’un temps plein ;
• Horaires de travail sur deux cycles : période scolaire et période de vacances scolaires. La préparation et la participation aux évènements culturels mis en place par la Médiathèque dans le cadre du programme défini par la Municipalité l’objet d’heures supplémentaires (dont le nombre annuel ne peut dépasser un forfait de 75 heures à répartir entre les différents agents intervenant) .

Rémunération :

• Rémunération statutaire + 13ème mois ;
• Régime indemnitaire correspondant au groupe C4 (ETP) : composé de l’IFSE (montant plafond annuel de 2 110 €) et du CIA (montant plafond annuel de 1 535 €) ;
• Possibilité d’accès aux différents avantages mis en place par la collectivité : prise en charge d’une partie des frais pour la couverture santé, prise en charge d’une partie des frais pour un contrat prévoyance, adhésion au COS Le Versoud et au COS départemental.

• Accueillir le public avec amabilité ;
• Prendre les messages ;
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes ;
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
• Recevoir, filtrer et orienter les courriels ;
• Mettre en relation des correspondants ;
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.

• Gérer les opérations de prêt et de retour des documents des usagers ;
• Gérer les inscriptions ;
• Assurer le traitement physique et intellectuel des collections (catalogage, indexation des documents, couverture, cotation et mise en place d’un code-barres pour les nouveaux documents, etc.) ;
• Assurer une veille des sorties d’ouvrage ;
• Participer à la sélection et à la réservation des documents sur le réseau intercommunal ;
• Assurer la circulation des documents sur le réseau intercommunal et en lien avec la Médiathèque Départementale ;
• Participer à l’acquisition et à la promotion des collections (déclaration des achats à la SOFIA, etc.).

• Assurer le rangement et l’entretien des collections (petites réparations, nettoyage des documents ;
• Opérer un tri régulier parmi les dossiers et documents en pratiquant le désherbage.
• Assurer le suivi des abonnements et le bulletinage ;
• Assurer le rangement et l’entretien des collections (petites réparations, nettoyage des documents 

• Concevoir et mettre en œuvre les animations pour le public adulte et sénior ;
• Identifier les besoins du public adulte et sénior en matière de formation, d’information, de culture et de loisirs pour dessiner un programme d’animations et une offre de services adaptés ;
• Programmer et organiser des événements culturels en lien avec les missions de la médiathèque et la politique culturelle de la commune en direction du public adulte et sénior.

• Organiser et assurer la sélection des ressources documentaires du secteur adulte, notamment à destination du public sénior ;
• Assurer les échanges réguliers avec la MDI et gérer les dépôts de documents ;
• Communiquer et promouvoir les ressources documentaires du secteur ;
• Effectuer le désherbage du secteur.

• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’actions en direction du patrimoine ;
• Etre le référent pour l’organisation des journées du Patrimoine, en lien avec l’élu de référence.

• Assurer la gestion des actes en lien avec la médiathèque :

• Assurer le suivi du courrier (enregistrement et répartition du courrier / suivi des courriels reçus) ;
• Renseigner les tableaux de suivi des activités du service ;
• Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers, prendre des notes ;
• Générer des courriers de relance ou de réservation et suivre les demandes de réclamation ;
• Gérer le stock de matériel et d’équipement.

• Participer au fonctionnement de la médiathèque :

• Rechercher et diffuser des informations ;
• Assurer l’affichage ;
• Classer et ordonner les dossiers et documents de manière simple et accessible ;
• Trier, classer et archiver les documents selon les règles d’archivage mises en place dans la collectivité.

Conditions et contraintes d'exercice

• Travail en bureau et guichet d’accueil ;
• Horaires fixes imposés liés à l’accueil du public, travail le samedi par roulement (1 sur 2)- travail posté ;
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité ;
• Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public ;
• Contact avec un public pouvant être en difficultés linguistique, sociale ou mentale,
• Tenue vestimentaire correcte exigée.

Autonomie et responsabilité

• Autonomie restreinte dans l’organisation du travail ;
• Missions définies et suivies par le responsable du service ;
• Garant de l’image du service public.

Risques professionnels

• Le travail sur écran dans de mauvaises conditions peut engendrer une fatigue visuelle, des troubles musculo squelettiques ;
• Le port de charges et les gestes répétitifs peut engendrer des troubles musculo squelettiques ;
• Travail assis et / debout, de manière prolongée avec piétinement ;
• Travail dans une ambiance sonore : téléphone, espace ouvert, etc. ;
• Utilisation fréquente de matériels pouvant entrainer des blessures légères (cutter, etc.) ;
• Risque d’agressions physiques ou verbales.

Relations fonctionnelles

• Internes à l’organisation :

• Relais d’informations avec le supérieur hiérarchique ;
• Echange permanent avec l’autre agent chargé d’accueil de la médiathèque ;
• Relations avec l’élu de secteur

• Contacts directs et permanents avec le public (abonnés, directeurs d’école, instituteurs, élèves, en individuel ou en groupe, etc.).
• Avec les partenaires institutionnels : Relations occasionnelles avec les bibliothécaires du réseau intercommunal et de la médiathèque départementale.
• Relations avec des fournisseurs ; 

Moyens mis à disposition

• Un bureau partagé et une borne d’accueil équipés de matériel informatique (ordinateur, internet, imprimante) et d’un téléphone pour le travail en repli ;
• Un logiciel métier (utilisation confirmée).

Formations et qualifications

• Formation en information-communication, métiers du livre et du patrimoine ou métiers des bibliothèques (niveau minimum requis : BAC).

Compétences professionnelles et techniques

• Connaissances théoriques et pratiques acquises en cours de formation :
  • Maîtrise des techniques d’accueil et règles de communication ;
  • Maîtrise des techniques de secrétariat (dactylographie, prise de notes, etc.) ;
  • Capacités rédactionnelles ;
  • Maîtrise des outils informatiques ;
  • Connaître les principes et méthodes de la recherche documentaire dans le catalogue et le classement des documents ;
  • Connaître et maîtriser les principes d’indexation, de cotation, de rangement et d’inventaire.

• Maîtrise de techniques, méthodes et outils professionnels acquis par l’expérience :
  • Capacité d’analyse des problèmes et de retransmission au responsable de service ;
  • Connaissance de l’environnement territorial ;
  • Connaissance de l’organisation de la collectivité ;
  • Connaissance du fonctionnement d’un logiciel de gestion de bibliothèque ;
  • Maîtrise des outils internet documentaires (catalogues et bases de données bibliographiques) ;
  • Connaître les règles et les normes de conservation des documents, ainsi que les techniques d’équipement, de réparation et de nettoyage des collections ;
  • Capacité d’organisation et de gestion des priorités ;
  • Comprendre et appliquer les normes de sécurité des établissements recevant du public (ERP).

Qualités relationnelles

• Capacité à être efficace dans l’organisation des activités et à hiérarchiser les dossiers à traiter en fonction des délais imposés (organisation et gestion des priorités) ;
• Capacité à s’intégrer dans un ou plusieurs groupes de travail et à y apporter une contribution efficace (travail d’équipe) ;
• Capacité à synthétiser de façon globale et pertinente l’information disponible pour reformuler la demande (synthèse) ;
• Capacité à être à l’écoute des autres et réceptif aux informations fournies par l’environnement de travail (écoute et communication) ;
• Capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des interlocuteurs (adaptabilité).

• Mutualisation et partage de l'information bibliographique et numérique ;
• Impact des nouvelles technologies de l’information, de la e-administration et de l’automatisation des services de prêts, retour et inventaire.